At Al Nukhba Center, we are committed to protecting your privacy and ensuring that your personal information is handled securely, transparently, and in full compliance with the UAE Federal Decree-Law No. 45 of 2021 on the Protection of Personal Data (PDPL) and all applicable regulations in the United Arab Emirates.
1. Information We Collect
We may collect and process the following categories of personal information:
- Full name
- Phone number and WhatsApp contact details
- Email address
- Emirates ID, passport, visa, and other official identification documents (only when required to process government or legal services such as Tawjeeh, Tadbeer, Tasheel, PRO services, or legal consultations)
- Any information voluntarily submitted through our website forms or direct communication
2. How We Use Your Information
We use your personal data solely for the following legitimate purposes:
- To provide, manage, and deliver our services
- To process applications, government transactions, and service requests on your behalf
- To communicate with you via phone, email, or WhatsApp
- To improve our services, website performance, and overall user experience
- To comply with legal and regulatory obligations under UAE law
- To send service-related updates or promotional communications (only where you have provided consent, or as permitted by applicable regulations)
3. Legal Basis for Processing
In accordance with UAE Federal Decree-Law No. 45 of 2021 (PDPL), we process your personal data on the following legal grounds:
- Your explicit and informed consent
- The necessity to perform or fulfill a service you have requested
- Compliance with a legal obligation applicable to Al Nukhba Center
- Legitimate interests pursued by Al Nukhba Center, where such interests are not overridden by your rights
4. Data Protection & Security
We implement appropriate technical and organizational security measures to protect your personal data against:
- Unauthorized access, use, or disclosure
- Accidental or unlawful loss, alteration, or destruction
- Any form of unlawful processing
All data is stored on secure systems with restricted access. In the event of a personal data breach that is likely to result in a risk to your rights and freedoms, we will notify the relevant UAE regulatory authority and affected individuals in accordance with the PDPL.
5. Data Transfers Outside the UAE
Some of our third-party service providers, including Meta (Facebook and Instagram), Google (Analytics and Advertising), and WhatsApp, are based outside the UAE and may process your personal data in other jurisdictions. Where such transfers occur, we ensure that appropriate safeguards are in place in accordance with the PDPL and applicable international data protection standards.
6. Sharing of Information
We do not sell, rent, or trade your personal data to any third party. Your information may only be shared with:
- UAE government authorities, when required to process your applications or transactions
- Trusted service partners and professional affiliates, strictly where necessary to deliver our services
- Legal or regulatory authorities, if required by UAE law or court order
7. Cookies & Tracking Technologies
Our website uses cookies and similar tracking technologies, including Meta Pixel and Google Analytics, to:
- Analyze and improve website performance
- Enhance user experience
- Optimize our marketing and advertising campaigns
You may manage or disable cookies through your browser settings at any time. However, disabling cookies may affect the functionality of certain parts of our website. A cookie consent notice will be presented to you upon your first visit.
8. Third-Party Services
We may utilize third-party platforms including:
- Meta (Facebook & Instagram)
- Google (Analytics and Advertising Services)
These platforms operate independently and collect and process data according to their own privacy policies. We are not responsible for their data practices. We encourage you to review their respective privacy policies.
9. Data Retention
We retain your personal data only for as long as is necessary to fulfill the purposes for which it was collected, including:
- The duration required to provide our services
- The period mandated by UAE legal and regulatory requirements
Once your data is no longer required, it will be securely deleted or anonymized.
10. Children’s Privacy
Our services are not directed to individuals under the age of 18. We do not knowingly collect personal data from minors. If you believe we have inadvertently collected data from a minor, please contact us immediately and we will take prompt action to delete such information.
11. Your Rights
Under UAE Federal Decree-Law No. 45 of 2021 (PDPL), you have the following rights regarding your personal data:
- Right to access: Request a copy of the personal data we hold about you
- Right to correction: Request rectification of inaccurate or incomplete data
- Right to deletion: Request erasure of your personal data, subject to legal retention requirements
- Right to data portability: Request that your data be transferred in a structured, commonly used format
- Right to withdraw consent: Withdraw your consent at any time, without affecting the lawfulness of prior processing
- Right to lodge a complaint: You have the right to submit a complaint to the competent UAE data protection authority
To exercise any of these rights, please contact us using the details provided in Section 13 below.
12. Automated Decision-Making
We do not engage in fully automated decision-making processes (including profiling) that produce legal or similarly significant effects on individuals.
13. External Links
Our website may contain links to external websites. We are not responsible for the privacy practices, content, or data handling of those external sites. We recommend reviewing the privacy policy of any third-party website you visit.
14. Consent
By using our website and submitting your personal information, you confirm that you have read, understood, and agreed to this Privacy Policy and consent to the collection and use of your data as described herein.
15. Updates to This Policy
We reserve the right to update or modify this Privacy Policy at any time. Any changes will be published on our website with an updated effective date. We encourage you to review this policy periodically.
16. Contact Us
If you have any questions, concerns, or requests regarding this Privacy Policy or the handling of your personal data, please contact us:
- Phone: 02 666 9111
- WhatsApp: 052 331 2144
- Email: info@nukhbacenter.ae
سياسة الخصوصية
يلتزم مركز النخبة بحماية خصوصيتكم وضمان التعامل مع بياناتكم الشخصية بشكل آمن وشفاف ووفقاً لأحكام المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية (PDPL) وجميع الأنظمة واللوائح المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة.
1. المعلومات التي نقوم بجمعها
قد نقوم بجمع ومعالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية :
- الاسم الكامل
- رقم الهاتف ووسيلة التواصل عبر واتساب
- البريد الإلكتروني
- الهوية الإماراتية وجواز السفر والتأشيرة وغيرها من الوثائق الرسمية (عند الحاجة لإتمام خدمات حكومية أو قانونية كتوجيه وتدبير وتسهيل وخدمات PRO والاستشارات القانونية)
- أي معلومات يتم تقديمها طوعاً عبر نماذج الموقع أو التواصل المباشر
2. . كيفية استخدام المعلومات
نستخدم بياناتكم الشخصية حصراً للأغراض المشروعة التالية :
- تقديم خدماتنا وإدارتها وتقديمها
- معالجة الطلبات والمعاملات الحكومية ونيابةً عنكم
- التواصل معكم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو واتساب
- تحسين جودة خدماتنا وأداء الموقع وتجربة المستخدم
- الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية في دولة الإمارات
- إرسال تحديثات أو عروض متعلقة بالخدمات بموافقتكم أو وفق الأنظمة المعمول بها))
3. . الأساس القانوني لمعالجة البيانات
وفقاً للمرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 (PDPL)، نستند في معالجة بياناتكم إلى الأسس القانونية التالية:
- موافقتكم الصريحة والمستنيرة
- ضرورة تنفيذ الخدمة التي طلبتموها
- الامتثال لالتزام قانوني مفروض على مركز النخبة
- المصالح المشروعة لمركز النخبة، شريطة ألا تطغى على حقوقكم
4. . حماية البيانات والأمان
نطبق إجراءات تقنية وتنظيمية أمنية مناسبة لحماية بياناتكم الشخصية من:
- الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو الإفصاح
- الفقدان أو التعديل أو الإتلاف العرضي أو غير القانوني
- أي شكل من أشكال المعالجة غير القانونية
تُحفظ جميع البيانات في أنظمة آمنة ذات وصول مقيد. وفي حال وقوع أي اختراق يُحتمل أن يُشكّل خطراً على حقوقكم وحرياتكم، سنقوم بإخطار الجهة التنظيمية المختصة والأفراد المتضررين وفقاً لأحكام القانون.
5. نقل البيانات خارج الإمارات
بعض مزودي الخدمات من الجهات الخارجية كـ Meta (فيسبوك وإنستغرام) وGoogle (التحليلات والإعلانات) وواتساب، يتخذون مقارّهم خارج دولة الإمارات وقد يعالجون بياناتكم في دول أخرى. وعند حدوث مثل هذه التحويلات، نحرص على وجود ضمانات ملائمة وفقاً للـ PDPL ومعايير حماية البيانات الدولية المعتمدة.
6. . مشاركة المعلومات
لا نقوم ببيع أو تأجير أو تبادل بياناتكم الشخصية مع أي طرف ثالث. وقد تتم مشاركة المعلومات فقط مع:
- الجهات الحكومية الإماراتية، عند الحاجة لإتمام طلباتكم أو معاملاتكم
- شركاء الخدمة الموثوقين والمنتسبين المهنيين، عند الضرورة القصوى لتقديم خدماتنا
- الجهات القانونية أو التنظيمية، إذا اقتضى ذلك القانون الإماراتي أو أمر قضائي
7. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط وتقنيات تتبع مشابهة بما فيها Meta Pixel وGoogle Analytics بهدف:
- تحليل أداء الموقع وتحسينه
- تعزيز تجربة المستخدم
- تحسين حملاتنا التسويقية والإعلانية
يمكنكم إدارة ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من خلال إعدادات المتصفح في أي وقت. غير أن تعطيلها قد يؤثر على بعض وظائف الموقع. ستظهر نافذة موافقة على ملفات تعريف الارتباط عند أول زيارة لكم.
8. . خدمات الطرف الثالث
قد نعتمد على منصات خارجية تشمل:
- Meta (فيسبوك وإنستغرام)
- Google (التحليلات والإعلانات)
- واتساب
تعمل هذه المنصات باستقلالية وتجمع البيانات وتعالجها وفق سياسات الخصوصية الخاصة بها. ونحن غير مسؤولين عن ممارساتهم في التعامل مع البيانات، وننصح بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بكل منها.
9. . الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتكم الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، وتشمل:
- المدة اللازمة لتقديم خدماتنا
- المدة التي تستوجبها المتطلبات القانونية والتنظيمية الإماراتية
بمجرد انتفاء الحاجة لبياناتكم، يتم حذفها بشكل آمن أو إخفاء هويتها.
10. . خصوصية الأطفال
لا تستهدف خدماتنا الأفراد دون سن 18 عاماً، ولا نقوم بجمع بيانات شخصية من القاصرين عن سابق علم ومعرفة. وإذا كنتم تعتقدون أننا قمنا بجمع بيانات قاصر عن غير قصد، يرجى التواصل معنا فوراً وسنتخذ الإجراءات اللازمة لحذف هذه المعلومات.
11. . . حقوق المستخدم
بموجب المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 (PDPL)، تتمتعون بالحقوق التالية فيما يخص بياناتكم الشخصية:
- حق الوصول: طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم
- حق التصحيح: طلب تعديل البيانات غير الدقيقة أو المنقوصة
- حق الحذف: طلب محو بياناتكم الشخصية مع مراعاة متطلبات الاحتفاظ القانونية
- حق نقل البيانات: طلب تحويل بياناتكم بصيغة منظمة وشائعة الاستخدام
- حق سحب الموافقة: سحب موافقتكم في أي وقت دون المساس بمشروعية المعالجة السابقة
- حق تقديم الشكوى: حق تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات الإماراتية المختصة
لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر بيانات الاتصال الواردة في البند 13 أدناه.
12. . . اتخاذ القرارات الآلية
لا نعتمد أي عمليات لاتخاذ قرارات آلية بالكامل (بما فيها التنميط) التي تنتج آثاراً قانونية أو مشابهة لها على الأفراد.
13. . الروابط الخارجية
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية. ولا نتحمل مسؤولية ممارسات الخصوصية أو محتوى أو التعامل مع البيانات في تلك المواقع. وننصح بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بأي موقع خارجي تزورونه.
14. . الموافقة
باستخدامكم لموقعنا الإلكتروني وتقديمكم لبياناتكم الشخصية، فإنكم تؤكدون أنكم قرأتم وفهمتم ووافقتم على سياسة الخصوصية هذه، وتوافقون على جمع بياناتكم واستخدامها كما هو موضح فيها.
15. . تحديثات هذه السياسة
نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. وستُنشر أي تغييرات على موقعنا الإلكتروني مع تاريخ نفاذ محدّث. وننصح بمراجعة هذه السياسة بصفة دورية.
16. . التواصل معنا
لأي استفسارات أو مخاوف أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية هذه أو التعامل مع بياناتكم الشخصية، يرجى التواصل معنا:
- الهاتف: 02 666 9111
- واتساب: 052 331 2144
- البريد الإلكتروني: info@nukhbacenter.ae
